Возвраты

Процедура и условия возврата

Мы значительно упростили процедуру возврата с тем, чтобы Ваш онлайн-шопинг стал еще проще и быстрее.
Мы принимаем возвраты в течение 30 дней со дня получения Вами заказа. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Убедитесь в том, что возвращаемый товар находится в том же самом состоянии, в котором Вы его получили, со всеми прикрепленными к нему этикетками. Вещи не должны быть поношены, постираны или изменены каким-либо образом.
  • Заполните Бланк Возврата в режиме онлайн в течение 10 дней с момента доставки заказа, чтобы получить Номер Возврата.
  • Отправьте посылку с товаром, который Вы хотите вернуть, любой курьерской службой по Вашему усмотрению. Отправление посылки происходит за Ваш счет. Выбирайте курьерскую службу таким образом, чтобы быть уверенными, что Ваш возврат будет доставлен на наш склад в течение 30 дней со дня доставки Вашего заказа. Возврат товара следует производить по следующему адресу:
    YOOX Group
    Via Nannetti 1
    40069 Zola Predosa (BO), Italy (Италия)

Внимание! Пожалуйста, помните, что Вам необходимо передать 5 экземпляров счета-проформы, который Вы найдете в Вашей посылке, выбранному Вами курьеру. Эта документация необходима для таможенного оформления, поэтому, пожалуйста, не вкладывайте счета-проформы внутрь посылки. Вы можете скачать чистые бланки здесь.

Примечания
- Мы не производим обмен товаров.
- Возврат товара должен производиться из той страны, в которую был доставлен заказ.
- В случае несоблюдения вышеуказанных условий или отсутствия необходимой таможенной документации, Ваш возврат будет отклонен, а соответствующие товары будут высланы обратно отправителю.

Ваш возврат будет рассмотрен в течение 7 дней с момента поступления посылки на наш склад.